«Проспект – респект»: динаміка моделювання ТРЦ упродовж 7 років

У жовтні ТРК «Проспект» відзначив свій День народження у концепції «Проспект – респект». Цього року йому виповнилося 7 років, а це означає, що бренд ТРЦ впевнено заякорив себе на лівому березі столиці як місце зустрічі та шопінгу, резиденція брендів та трендів. І водночас як соціально-культурний простір, де відбуваються цікаві події для усієї родини. Відтак, слоган ТРЦ – «потурбуватись про важливе для себе та рідних».

У концепції «Проспект – респект» символічно продемонстровані інтенції торгового центру – дружелюбність, подяка гостям за top-of-mind та вибір бренду, за відкритість, взаємність, розвиток співпраці із орендарями, партнерами та відвідувачами ТРЦ. Хедлайнером свята став концерт української співачки MamaRika. Причому вперше виступ артиста відбувався не всередині ТРК «Проспект», а на вулиці – так було організовано задля безпеки відвідувачів.
Водночас програма надавала можливість заявити про себе молодим виконавцям та початківцям, які презентували свої вокальні та танцювальні номери, а також юніорам художньо-креативного жанру та спортивних гуртків.

«Ми переконані, що під час урочистих заходів нашим гостям приємно не лише «споживати» розважальний контент ТРЦ, але і бути частиною дійства, героями святкування. Це формує прихильність до ТРЦ, який відкриває творчі перспективи для молоді. У цьому і полягає сенс позиціонування соціального простору, де можна заявити про себе не лише у якості покупця, але і як актора, виконавця, спортсмена, креатора художньої майстерності», – коментує Олена Обухівська, директорка з комунікацій ТРЦ.

Про маркетинг
У ТРК «Проспект» чітко виокремлена бренд-айдентика, яка одразу сприймається цільовими аудиторіями. Бренд веде активну комунікацію зі споживачами в онлайні та офлайні та регулярно дарує приємні призи та бонуси.

«Ми впевнені, що приємна емоція, що супроводжує шопінг, «працює» краще, ніж знижка. Цьогорічною нашою новацією у розвитку взаємовідносин із відвідувачами стали наші стильні secretboxes. Що всередині – стає відомо тоді, коли «призер» починає розпаковку. Тому до приємного відчуття подарунку додається ще ефект допитливості та інтриги. Ми переконалися, що більше емоцій викликає не просто сертифікат, а стильна box-коробка. І це також респект нашій аудиторії», – говорить Олена Погодіна, директорка з маркетингу ТРЦ.

Лише у 2021 році в ТРК «Проспект» було розіграно понад 2000 малих та великих подарунків від орендарів, про які згадували в ЗМІ та на медійних майданчиках торгового центру. Тому, впевнено можна заявити, що ТРК «Проспект» – це активний впізнаваний бренд, який стимулює ритейл-бренди спілкуватися та взаємодіяти з покупцями, а відвідувачів повертатися до торговельного центру за порцією нових приємних емоційних тригерів.
У BTL-програмі ТРЦ також втілено багато новацій, головна з яких – це соціальна складова. Цього року в ТРК «Проспект» було реалізовано два авторські проєкти – це Teachers’ SelfUpgrade та Fashion&Profession, яким немає аналогів на українському ринку ритейлу та девелопменту

Про орендні відносини
Tenant-mix у ТРК «Проспект» охоплює понад 100 брендів у різних асортиментних категоріях, забезпечуючи покупцям широкий вибір товарів.

«Цього року ми розширили категорію «Спорт», запросивши до співпраці французький Decathlon. У нас сильний пул електроніки та fashion-операторів. У перспективі ми розглядаємо ще кілька яскравих відкриттів», – акцентує Денис Корнута, директор департаменту торговельних площ.

Про управління ТРЦ та експлуатаційні питання
ТРЦ – це об’єкт соціального значення, адже тисячі гостей щодня його відвідують, щоб вирішити свої питання, закрити потреби та наповнитися новими емоціями й споживацьким досвідом. За своєю архітектурною концепцією ТРК «Проспект» – світлий, комфортний, із приємною атмосферою, зручний для дозвілля.

«Для кожної цільової аудиторії ми можемо запропонувати набір опцій та сервісів. Наприклад, для вчителів – це перелік fashion-брендів, каву та до кави на фудкорті, асортимент техніки в магазинах електроніки, які надають кредити, а також тематичне дозвілля. У кожного покупця – свій маршрут і свій запит. І ми гнучко реагуємо на ці запити нашими пропозиціями», – наголошує Інна Сотнікова, директорка ТРК «Проспект».

Про лідерство та реагування на виклики
У соціальному портфоліо ТРК «Проспект» є чимало нагород та визнань. Це і «Кращий ТРЦ з корпоративної соціальної відповідальності», і торговий центр, що демонструє найвищий показник трафіку серед торгових центрів. Реалізовані у ТРК проєкти також отримали високу оцінку як експертів, так і громадськості.

«Для нас важливо бути в тренді соціальних змін та викликів, реагувати на споживацькі запити та навіть випереджати їх, пропонуючи зручні та комфортні рішення для шопінгу та дозвілля, розвивати взаємини зі спільнотами та формувати такий образ ТРК, куди хочеться приходити знову і знову, проводити своє світське дозвілля та відчувати турботу про себе», – розповідає Анна Чуботіна, генеральна директорка Arricano.

Ринок девелопменту постійно зазнає змін, посилюється онлайн, з’являються нові об’єкти. І саме завдяки емоційній прив’язаності відвідувачів до бренду ТРК «Проспект», інноваційним підходам в питаннях сервісу, дозвілля, культурних та КСВ проєктів, новим орендарям та оновленню концепцій всередині магазинів, «Проспект» притягує свою аудиторію, яка цінує турботу, комфорт та приємну атмосферу, де все яскраво, зрозуміло та відомо. Адже про все легко дізнатися в ЗМІ та на медійних майданчиках ТРК «Проспект».

Довідка
ТРК «Проспект» - один із найпривабливіших та атмосферних торговельно-розважальних комплексів на лівому березі Києва, який розпочав свою діяльність у кінці 2014 року. Стильні інтер’єри, якісні якірні оператори та збалансований tenant-mix дозволяють відвідувачам знайти все необхідне для відмінного шопінгу та приємного дозвілля. 
Сьогодні ТРК став місцем тяжіння для модної аудиторії у столиці. «Проспект» розвиває інноваційні та соціальні проєкти, які допомагають робити життя його гостей комфортним та приємним. У вихідні та святкові дні проходять безкоштовні розважальні та освітні заходи для дітей та сімейної аудиторії. Також ТРК «Проспект» отримав визнання як «Кращий ТРЦ з корпоративної соціальної відповідальності» на Retail & Development Business Awards (Ukrainian Retail Association).
Місія ТРК «Проспект» - продовжувати розвивати соціально-культурний простір торгово-розважального комплексу як унікального явища ХХІ сторіччя, удосконалювати еко-систему «ТРК-орендар-покупець», генерувати трафік відвідувачів, підвищувати товарообіг бізнес-партнерів та підвищувати культуру шопінгу.

ArricanoRealEstate – провідний девелопер торговельних центрів в Україні із європейськими інвестиціями та єдиними стандартами якості. У 2013 році акції компанії були розміщені на Альтернативному ринку інвестицій (AIM) Лондонської фондової біржі. Сьогодні компанія Arricano володіє та керує збудованими торговельними центрами (ТРК «Проспект», ТРЦ «РайON» (Київ), ТРК «Солнечная Галерея» (Кривий Ріг), ТРК «CityMall» (Запоріжжя) та володіє часткою 49,9% акцій торговельного комплексу «Sky Mall», а також земельними ділянками для подальшого будівництва трьох об’єктів, які знаходяться на стадії проєктування.