Керівник відділу консалтингу NAI Ukraine Марина Гуревич про тенденції шопінг-звичок українців
Публікуємо тези доповіді Керівника відділу консалтингу NAI Ukraine Марини Гуревич "Тенденції шопінг-звичок українців" на "Tenant Mix Conference Spring Season 2021", яка відбулась 31 березня у форматі онлайн.
Всі дані, які публікуються, отримані безпосередньо через опитування NAI Ukraine.
Загальна ситуація у світі Динаміка галузі роздрібної торгівлі з 2017 по 2020 рік включно попри кризу лише нарощувалася, причому досить стабільно.
Динаміка 2020 року в Україні по категоріям товарів Сегмент продуктів харчування відчуває себе краще за все - відвідуваність зросла на 190%, а товарообіг на 50%. Одяг та взуття залишилися в сегменті "відтермінованих покупок", відвідуваність магазинів впала на 30 і 40% відповідно. Чого не скажеш про товари для дому - товарообіг зріс на 30%, відвідуваність даної категорії у ТРЦ - на 70%.
Ритейл-тренд: серед відвідувачів ТРЦ більшість - із середніми доходами 96% киян відвідують ТРЦ міста з певною регулярністю. Середній дохід сім’ї відвідувачів складає 33 000 грн. на місяць, що збігається зі статичним середнім показником по заробітній платі. Люди з доходами нижче середнього - 10 000 - 20 000 грн - демонструють найвищий показник відвідуваності - 50%. Вище середнього (20 000 - 50 000 грн) – друга за розміром група 35%. З низькими доходами до 10 000 грн - 10%. Люди з високими доходами (від 50 000 грн) - 5%.
Гості 2020 відвідували ТРЦ рідше, але часу проводили більше Частота відвідувань - 1 раз на місяць (2019 – 1.5 разів на місяць). Час, проведений у ТРЦ - 1 год 50 хв (2019 – 1 год 30 хв). Кількість відвіданих магазинів - 5 (2019 – 3 магазини) Люди намагаються закрити більше своїх потреб у ТРЦ, тому проводять у них більше часу та обходять більше магазинів за один раз.
Особливості відвідування ТРЦ: люди стали витрачати більше! Середня витрачена сума за раз –1,298 грн. Це +20 відсотків порівняно з 2019 роком. Порівняно з 2019 роком у 2020: середній чек на продукти харчування збільшилися на 55%. На одяг 31%, на взуття 54%. Розваги показали зріст у 10%.
Потреба в соціалізації стала вищою! Дивно, але факт: якщо в 2019 році ТРЦ відвідували з друзями 1% населення, то в 2020 році після жорсткого карантину - 20%. Втім, найбільше відвідували ТРЦ з парою: 35% у 2020 році.
Е-commerce - зростає! За даними EVO в Україні ринок e-commerce виріс більш ніж на 40% до рівня 3,77 млрд. дол. Хоча ось цифри для порівняння: Німеччина – понад 30 млрд. дол., Великобританія – 52 млрд. дол. В Україні і досі онлайн складає менш ніж 9% від всіх покупок (для порівняння, в Китаї - 30%).
Як змінилася частота онлайн покупок 2020 порівняно з 2019? Виявляється, 68% респондентів продовжуть робити їх з докарантинною регулярністю.
І найважливіше - ТРЦ у тренді! За опитуваннями, "Яким форматам магазинів ви будете надавати перевагу?", голоси розподілилися так: ТРЦ - 50% Онлайн - 23% Звичайні магазини - 19% Магазини в форматі пунктів видачі - 8%